নিয়ম ও শর্তাবলী

*ডেলিভারির সময়সীমা
পেমেন্ট কনফার্ম হওয়ার ৭২ ঘন্টার মধ্যে “আল মদিনা শপিং কমপ্লেক্স” কাস্টমারের প্রদত্ত ঠিকানায় কুরিয়ায় বুকিং করে থাকে, কাস্টমার কোন কারনে ভূল  ঠিকানা প্রদান করলে বা কুরিয়ার সার্ভিসের কোন সমস্যা বা জটিলতার জন্য কাস্টমার পন্য পেতে দেড়ি হলে এর দ্বায়ভার “আল মদিনা শপিং কমপ্লেক্স” গ্রহন করে না ।

*মূল্যফেরত
পন্যের গুনগত মান সঠিক না থাকলে, ১০০% মানিব্যাক গ্যারান্টি তবে, ডেলিভারি রিসিভ করার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের ফেসবুক পেজ এবং হেল্পলাইন নাম্বারে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করে ৭২ ঘন্টার মধ্যে পন্যফেরত করতে হবে । অর্ডার করার সময় যে ডিজিটাল মাধ্যমে পেমেন্ট সম্পূর্ণ করা হয়েছিলো ঐ মাধ্যমেই আবার রিফান্ড সম্পূর্ণ করা হবে ।

*পণ্যফেরত
পন্য হাতে পাওয়ার পরে যদি ভাঙ্গা,ফাটা,নষ্ট পাওয়া যায়, তবে পন্য হাতে পাবার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের ফেসবুক পেজ,হেল্পলাইন নাম্বারে ফোন করে রিটার্ন ফাইল করে ৭২ ঘন্টার মধ্যে পন্য ফেরত পাঠাতে হবে ।

*বিক্রয়োত্তর সেবা
“আল মদিনা শপিং কমপ্লেক্স” যে সকল ধরনের প্রোডাক্টস সেল করে থাকে তার বেশির ভাগ প্রোডাক্টস এর কোন ওয়্যারেন্টি প্রযেজ্য নয়,তবে গয়না এবং ঘড়ি পন্যের ক্ষেত্রে পন্য অনুযায়ী ৬ মাস থেকে ১ বছরের বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করা হয় ।

*অর্ডার বাতিল করা
দয়া করে মনে রাখবেন, আপনার অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পরে এটি পরিবর্তন বা বাতিল করার কোন অনুরোধ বিবেচনা করা হবে না। তবে “আল মদিনা শপিং কমপ্লেক্স” গ্রাহকের কাছ থেকে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যদি প্রমাণ সঙ্গত এমন কারণ থাকে, গ্রাহক এই শর্তবলী লঙ্ঘন করেছে, অথবা গ্রাহক প্রতারণামূলক বা অন্যান্য অপরাধমূলক কর্মকান্ডে লিপ্ত।

*মূল্য এবং অতিরিক্ত খরচ
সমস্ত আনুষঙ্গিক এবং শিপিং খরচসহ আপনার অর্ডারের মোট মূল্য চেকআউট প্রক্রিয়া শেষে দেখানো হবে। অর্ডারটি নিশ্চিত করে, আপনি স্বীকার করছেন, আপনি পণ্যের এই দামে সম্মত। চেকআউট প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পর দাম সমন্বয় করা যাবে না।

*ছবি দেখে ক্রয়
পেইজে অথবা ওয়েবসাইটে দেওয়া পণ্যের ছবি ও বিবরণ অনুযায়ী আমরা পণ্য সরবরাহ করি। অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার কারণে এই মাধ্যমেই আপনি পণ্য ক্রয়ে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা যতটা সম্ভব নির্ভুলভাবে আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের রং, মাপ, বিবরণ প্রদর্শন করার জন্য সর্বাত্মক চেষ্টা করে থাকি। যাইহোক, আপনি যে প্রকৃত রঙগুলি দেখতে পাবেন, তা আপনার মনিটরের / ডিসপ্লে এর উপর নির্ভর করবে। আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে আপনার মনিটরের / ডিসপ্লে এর রঙের প্রদশর্ন সঠিকভাবে ডেলিভারির সময় পণ্যের রং প্রতিফলিত করবে।

*পণ্য সরবরাহের বিলম্ব
যদি কোন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটির দিন বা অন্য কোন অপ্রত্যাশিত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হয়, তাহলে পণ্যের ডেলিভারিতে বিলম্বের জন্য “আল মদিনা শপিং কমপ্লেক্স” দায়ী থাকবে না।

*প্রতারণামূলক লেনদেন
“আল মদিনা শপিং কমপ্লেক্স” পণ্যের খরচ, সংগ্রহ চার্জ এবং জালিয়াতিকারী ব্যক্তিদের কাছ থেকে আইনি খরচ আদায়ের অধিকার সংরক্ষণ করে। ওয়েবসাইটের প্রতারণামূলক ব্যবহার এবং এই নিয়ম ও শর্ত লঙ্ঘন করে অন্য কোন বেআইনি কাজ বা বাদ দেওয়ার জন্য এই ধরণের ব্যক্তিদের বিরুদ্ধে আইনী প্রক্রিয়া শুরু করার অধিকার “আল মদিনা শপিং কমপ্লেক্স” সংরক্ষণ করে।

*বাহ্যিক উপাদান
ওয়েবসাইটটিতে অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে; এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। আমরা এই ধরণের ওয়েবসাইটের জন্য দায়ী হতে পারি না এবং তাদের সম্পর্কে কোন ওয়ারেন্টি দিতে পারি না। আমরা এই লিংকগুলো প্রদান করার কারণ আমরা মনে করি তাতে আপনাদের আগ্রহ থাকতে পারে অথবা তা আপনার কাজে লাগতে পারে, কিন্তু আমরা এই ওয়েবসাইটগুলো কখনো অনুমোদন করি না।

*পরিষেবার শর্তাবলী পরিবর্তন
“আল মদিনা শপিং কমপ্লেক্স” যে কোন সময় এই ব্যবহারকারীর চুক্তি শর্তাবলি সংশোধন করার অধিকার আপনার কাছে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সংরক্ষণ করে। আপনি যে কোন সময়ে  “আল মদিনা শপিং কমপ্লেক্স” এ ব্যবহারকারীর চুক্তির সর্বশেষ সংস্করণে প্রবেশ করতে পারেন। যদি পরিবর্তিত ব্যবহারকারী চুক্তি আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে পারেন। আর যদি আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে অব্যহত রাখেন তাহলে আপনি পরিবর্তিত নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত এবং গৃহীত বলে গন্য হবেন, এবং আপনি পরিবর্তিত নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলার জন্য অঙ্গীকারবদ্ধ হবেন এবং আপনি পরিবর্তিত ব্যবহারকারী চুক্তি মেনে চলার অঙ্গীকার করবেন।